Luxury pet hotel La suite
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システムについて 施設について お預かりについて 個人情報保護方針


システムについて

ご案内

ラスイートは、ペットホテル専門店です。
従来のペットホテルは、ただペットをお預かりする、という施設でした。
人間が利用するリゾートホテルをコンセプトに誕生したラスイートは、
大切な家族に宿泊・滞在して頂くためより良い環境をご用意しているのはもちろん
ご家族様に安心と満足をお約束いたします。

    

事前カウンセリング制

カウンセリング料金3000円(税別) 身分証明書の提示 ワクチン接種証明書 

完全予約制

大事なご家族に快適に過ごせる空間を提供してまいります。
動物の行動学を学んだスタッフがいかに快適に過ごせるかを考えお預かりいたします。
24時間空調で体調管理維持も万全です。

完全個室

大事な家族をお預かりする部屋ですが、これも旧来のペットホテルとは異なり、サークル・ゲージなど狭い部屋での管理を一切行っておりません。
完全個室で一頭一頭大切に見守る体制を作っております。

ペットホテル内部には、運動するスペースも完備されており、より快適な空間を提供して います。もちろん室内なので真夏真冬でも快温で、雨の日でも汚れず自由に遊べます。

心地よい住環境

ペットホテルとは思えない静かな環境
吠える必要のない環境を作らせていただくのでお預かりのわんちゃんは穏やかな時間を過ごせます。

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施設について

営業時間は?

午前10時より午後6時までです。

ホテルまでのアクセス方法は?

アクセスマップをご覧下さい。

宿泊予約はどのようにすればいいのですか?

まずお問い合わせからメールアドレスをお送りください。お手続きのご案内をさせていただきます。またはお電話でご予約下さい。
お問い合わせ先:0829-20-5455

チェックイン/アウトの時間は?

チェックインは10:00~、チェックアウトは~18:00となっております。

チェックインの時間を早めたり、チェックアウト時間を遅くできますか?

時間帯とお部屋の空き状況によりますが、お部屋に空きがございましたら、追加ご料金にてご案内可能でございます。
あらかじめのご予約で、24時間の対応も可能です(わんちゃんに必要な場合)

荷物を預かってもらえますか?

ホテルスタッフにお気軽にお申し付けください。

宿泊予約しなければ、宿泊できませんか?

初めてのご利用時にはいくつかの制約がございますので、お問い合わせください。リピート利用の場合は、空室がございましたら宿泊できます。

冷暖房はあるの?

もちろん、冷暖房完備です。
大きな窓もありますので、お天気がいいときには日光浴も楽しめます。

見学することはできますか?

わんちゃんの初めてのご利用には、コンサルテーションを受けていただきお預かけいただけるどうかをお決めいただいております。ご予約下さい。
お預かりのわんちゃんねこちゃんに、施設内が安心な場所であると感じてもらうためにもスタッフの出入りも最小限に行い、来客を知らせるチャイムがありません。電話も数回コールで応対できない場合は転送になるよう配慮しております。また予約なしのご来店はお断りさせていただきます。

ホテル館内は、少音量で癒し系ミュージックが流れております

お散歩へ行く時、ホテルからの出入りは大丈夫ですか?

愛犬のお部屋は、ロック付ドアで外に出るまで最低3ヶ所のゲートを空けないと外に出られません。ご安心下さい。

大型犬にスタンダードの部屋は狭くないですか?

通常のゲージの4~5倍の広さがあり、高さも2.5mありますが、さらに余裕のあるスーペリアルーム、Clubジュニアスイートルーム、Clubラ・スイートルームもございます。

スタンダードルームとClubラスイートルームは、広さの違いだけですか?

Clubジュニアスイートルームのご利用はより一層のおもてなしプランとなっております。
シニア犬で夜でも目が離せない場合、お薬が必要な場合など。お客様の細かいリクエストにお応えすることができます。
詳細は、お部屋のご案内をご覧下さい。

衛生面は大丈夫ですか?

床や備品は安全なアルコール系の消毒で徹底し、お預かり環境の衛生面には細心の注意を払っております。
どこよりも安心なペットホテルを心がけております!

キャンセルしたいんだけど・・・

キャンセルは以下の通りになります。
・ 本サービスをご利⽤される予約を頂戴し、当該ご利用 予定期間の初日から(7日以内)の時点で当該予約を キャンセルされる場合、下記の規定に従いお客様にご負担 いただきます。 ・ご予約の(7日前〜3日前):ホテル料金全額の (20%) ・ご予約の(3日前〜前日) :ホテル料金全額の (50%) ・ご予約当日、ご連絡なし :ホテル料金全額の (100%) ・ 本サービスをご利⽤される予約を「仮予約」という形で頂戴した場合、当該ご利⽤予定期間の初日から起算して (1ヶ月)前までに⼄による明示的なキャンセル指示が ない限り、当該ご利⽤予定期間の初日から起算して (1ヶ月)の時点で、⼄への連絡の有無に関わらず当該 「仮予約」は自動的に「本予約」になるものとします。 本予約確定後は、前項のキャンセル料金が発⽣します。
※当店カレンダーにおきまして繁忙期におけるキャンセルは予約当日から発生しますのでご注意ください
以上のキャンセル料金をご請求させて頂きます。

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お預かりについて

宿泊当日に用意する物がありますか?

ごはんは一回の量がわかるようにしてご持参下さい。
缶詰はなるべくお断りしていますので中身を別の容器に移してご持参ください

会員制と伺いましたが、手続きに必要なものはありますか?

、初回コンサルテーション料金3000円(税別)飼い主様の本人確認ができる書類(運転免許証、健康保険証等)、愛犬愛猫の1年以内に接種した混合ワクチン証明書の提示をお願いします。(証明書がない場合はお問い合わせください)

自宅まで迎え(送り)は可能ですか?

ペットタクシーラサンテさんにご協力をお願いしております。
送迎可能エリアや、料金につきましてはお問い合わせ下さい。
お迎え、お送り、どちらか片方だけでもご利用頂けます。
旅行出発日やお仕事などで何かと忙しかったり。車で行くお時間がないなど、事情がある場合ご利用頂けると便利です。

多頭飼いなんだけど・・・

同室利用でお得なプランがございます。詳しくは価格表をご参照ください。
※異種(犬と猫など)の場合は適用外となります。

ワクチンの証明書をなくした場合はどうすればいいですか?

ご予約の際にワクチンを接種した病院名と連絡先をお知らせ下さい。事前にこちらで確認させて頂きます。
(わんちゃんの場合は狂犬病と混合ワクチン、猫ちゃんの場合は混合ワクチンの証明書が必要です。)

今までワクチンを打ったことがないのですが、預ける前日に接種すれば大丈夫ですか?

ワクチンは接種後2週間くらい経過しないと効果がないため、ご利用日の2週間以上前に接種をお願い致します。

ペット用おもちゃの持ち込みは可能ですか?

可能です。お預かりの際に紛失しない様管理しておりますが、保管スペースと衛星の関係上、お持ち込みは最小限でお願い致します。
また、汚れ・故障等の場合でも責任を負いかねます。

犬を預けたらお散歩してもらえますか?

もちろん!お散歩させていただきます!また室内広間(25坪×2面)でスタッフと一緒に過ごします。

犬と一緒に遊んでもらえますか?

愛犬の部屋にスタッフが遊びに行ったり室内広場で一緒に遊びます。

夜間、人間と一緒に寝てもらう事はできますか?

早めに予約頂きお部屋は、Clubスイートルームでの利用となります。

カゼをひいているんだけど・・・

ご利用は健康なペットを対象とさせて頂きます。
感染する恐れのある病気の場合はお引き受けはできません。

薬を飲まなくてはいけないんだけど・・・

上記の理由(感染する恐れのある病気)以外で薬を処方してもらっている場合(アレルギー、ケガ等)はスタッフまでお申し出下さい。
目薬、ノミ・ダニ駆除の薬、フィラリア予防薬等もご相談ください。別途料金要

スタッフが24時間いるのに、なんでチェックイン・アウトの時間が決まってるの?

深夜早朝に出入りすることで、他のお預かり中のペットがゆっくりと休めない場合がある為です。
また、近隣に迷惑となる鳴き声・騒音等をかける恐れがある為です。
できる限りのご協力をお願い致します。(緊急時は除きます)

宿泊を共にするペットとは接するの?

ストレスにならない生活を第一に考えています。
必ずスタッフの目が行き届く範囲で遊びますのでご安心ください。
ネコちゃんや小動物は大きなストレスになる場合が多いので一緒にはしません。

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個人情報保護方針について

ペットホテル ラスイート(以下、「当社」という)は、お客様からいただいた個人情報を「個人情報保護方針」に基づき適正に取り扱っております。「個人情報保護方針」「個人情報の利用目的」につきましては、下記に記載の通りです。

ラスイート 個人情報保護方針

●当社は、お客様の個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、社会的責務と考え、個人情報の適正な取り扱いについて以下の通り実施しております。

1.当社は、お客様の個人情報について、個人情報に関する法令、規範を遵守し、取り扱う部門ごとに個人情報の管理責任者を置き、管理責任者に適切な管理をさせることで、個人情報の保護に努めています。

2.当社は、お客様から個人情報を収集、利用する場合には、お客様に通知または同意を得た上で、適切な方法で収集し、利用いたします。また、個人情報の利用にあたっては、利用目的の範囲内で使用いたします。

3.当社は、お客様の個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するための措置を講じています。

4.当社は、お客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供いたしません。また、当社が、個人情報の処理を外部へ委託することがありますが、その場合には、当社と同様に適切な管理を行うよう、契約によって義務づけています。

5.当社は、お客様が、お客様の個人情報の確認、修正等を希望される場合、あるいは、お客様にご提供させていただいた情報について、お客様がご不要な場合には、お客様に対する当社各窓口までご連絡いただければ、すみやかに対応させていただきます。

6.当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における個人情報の取り扱いを監査して継続的に見直し、改善に努めます。

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